Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente décrites ci-après définissent les conditions applicables à tout achat effectué sur le site Internet  www.lutheenshop.com (ci après dénommé le  » vendeur « ) et de son client (ci après dénommé l’  » acheteur « ).

Toute commande passée sur le site Internet  www.lutheenshop.com implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

LES PRODUITS

Les mugs et tasses vendus étant  imprimés dans mon atelier, leur aspect peut varier, les photos n’étant pas contractuelles. Les photographies du site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé, notamment en ce qui concerne les couleurs.

VALIDATION DE LA COMMANDE

Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande implique l’acceptation de l’ensemble des conditions générales de vente inscrites sur ce site.

Les commandes ne sont définitives que lorsqu’elles ont été confirmées par le règlement du prix par l’acheteur.

PRIX

Les produits sont vendus au prix indiqué et en vigueur au moment de la confirmation de la commande par le client. Les prix incluent dans tous les cas la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), mais ne sont majorés d’aucun autre impôt, taxe, droit ou surtaxe. Lutheen se réserve le droit de modifier les prix, articles, offres et autres conditions commerciales sans préavis.

PAIEMENT

L’acheteur peut régler sa commande :

– soit par carte bancaire via le système de paiement sécurisé www.paypal.fr
– Soit par chèque bancaire à l’ordre de CARAMELLI Eva
En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis en Euros par une banque domiciliée en France. Le chèque doit être envoyé à CARAMELLI Eva, 13 Rue des Epinaux, 13100 Aix-en-Provence

Suite à l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra régler l’intégralité du montant de la commande, qui ne sera envoyée qu’à réception du règlement et de sa validation par la banque.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande et uniquement dans la zone géographique convenue.

Les colis sont préparés et expédiés sous 4 à 7 jours ouvrés après réception de votre paiement. Ces délais sont donnés à titre indicatif, chaque commande de mug ou tasse étant imprimée et préparée à la main, les délais peuvent varier.  Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l’annulation ou résiliation de la commande.

Les colis sont pris en charge par La Poste. Les tarifs de livraison sont réservés aux acheteurs résidant en France métropolitaine.

Dans le cas où votre colis arriverait endommagé ou ouvert, veuillez refuser le colis et immédiatement établir un constat de spoliation auprès de la poste. Si vous avez accepté un colis manifestement endommagé par la poste, je ne pourrais pas vous dédommager pour d’éventuelles avaries survenues durant le transport sans constat de spoliation.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant l’expédition, contactez moi au plus vite afin que je fasse les démarches nécessaires auprès des services de la poste. A partir du moment où votre colis sera déclaré perdu, nous pourrons vous renvoyer vos articles ou vous rembourser.

RETOUR DES PRODUITS

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de vos articles. Vous pouvez durant cette période obtenir le remboursement de vos articles (par chèque bancaire ou sous forme d’avoir). Vous pouvez également procéder à un échange d’article(s). Pour ce faire il vous suffit de nous renvoyer (frais de retour à votre charge) les articles concernés.
Les articles doivent être retournés en bon état, complets, ni lavés, ni abimés ou sales.
Si vous constatez une anomalie à la réception de votre commande (article défectueux ou erreur lors de la préparation de votre commande), les frais de retour et d’échange sont intégralement à notre charge. Contactez nous afin que nous vous fassions parvenir un bon de Colissimo prépayé. L’adresse pour les retours est : CARAMELLI Eva 7 Rue de Montigny 13100 Aix-en-Provence

Toute défectuosité concernant la livraison (produit manquant ou cassé, colis endommagé .) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception au Service Clients de Lutheen, par courrier adressé à Lutheen 13 Rue des Epinaux 13100 Aix-en-Provence, ou par email à contact@lutheen.com. Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et Lutheen sera dégagée de toute responsabilité. Lutheen se réserve le droit de réclamer le retour du produit défectueux. Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, Lutheen procèdera alors soit à l’échange, soit au remboursement du (des) produit(s) défectueux, soit à la ré-expédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande).

DROITS D’AUTEUR
Les illustrations, le nom de la boutique et les photos de la boutique sont tous protégés par la loi en matière de propriété intellectuelle. Tout abus est passible de poursuites judiciaires.